Социологические и маркетинговые исследования.

Социолог «ИнСтрата»

Тел.: +7(924) 467-92-70 (г. Якутск)

Перезвоните мне

Услуги и цены

Какие проблемы решаем

О нас

Нажмите, чтобы позвонить

Социологические и маркетинговые исследования для бизнеса и госсектора

Методы "олдскул": опросы, фокус-группы, глубокие интервью

6 лет опыта в сфере исследований и бизнес-аналитике
10 000 респондентов в 4 часовых поясах – кейс, которым гордимся
40+ исследовательских команд – участие в рамках федерального проекта

Находим ответы на вопросы: "Что думают?", "Как выбирают?", "Почему уходят?"

Только живые респонденты, реальное "поле" - без синтетических данных

Помогаем бизнесу и госсектору принимать решения на основе социологических и маркетинговых исследований. Качественные методы, количественные модели и стратегическая аналитика — в одном цикле работ.

Почему стоит обратится к нам

Наш подход: «3Р»

Наш опыт: «Б.А.Р.С.И.»

Наша страсть: «ЛюСО»

Без данных Вы гадаете.
Гадание дороже исследования

Реальность — общение с живыми людьми, в некомфортных условиях:

найти подход к респонденту,
преодолеть неудобства,
получить качественные данные.

Релевантность — каждой задаче подбирается адекватный метод на всех этапах:

метод сбора — под задачу
метод анализа — под вопрос
способ общения — под респондента

Репрезентативность — обеспечить структуру генеральной совокупности:

следовать квоте,
соблюдать маршрут,
опрашивать с запасом.

Иначе работа — в мусор!

Бизнес-аналитика. Реальный сектор. Исследования.
В этих сферах у нас есть опыт, понимание и результаты:

Опыт. Работаем с малым и средним бизнесом с 2018 г. Строили финансовые модели, проводили анализ, работали по найму. Знаем как устроено изнутри.

Понимание. Погружались в проекты, отчетность и статистику. 250+ завершенных проектов в т.ч. исследования. Накоплена экспертиза и яркие кейсы.

Результаты. Приводили инвестиции, господдержку, резидентство в бизнесы региона - 4+ млрд. руб.

Мы любим исследовать и проникать в суть явлений. Без этого путь исследователя лишён мотивации — а результат лишён глубины.

Мы создаем актив и конкурентное преимущество, которое нельзя скопировать. Потому что оно построено на понимании, а не на догадках. Вложившись один раз в исследование — Вы получаете понимание, которое работает в долгую. Его можно обновлять. Но база остаётся.

Мы отвечаем за итоги, подкреплённые математикой и соблюдением процедур, техник, методов. Не «нам кажется», а «данные показывают».

Потому что у нас есть система. И она работает. Познакомьтесь с ней.

Давайте знакомиться!

Приветствую вас на странице «ИнСтрата»!

Меня зовут Артём Ним —бизнес-аналитик, консультант, кандидат социологических наук. Я помогаю бизнесу и организациям принимать решения, основанные на понимании потребностей и практик различных групп людей. Моя специализация — социологические и маркетинговые исследования.

"ИнСтрата"— это мой исследовательский проект. Я отвечаю в нём за методологию, подготовку команды, качество данных и результат.

Я работаю в классической, "олдскульной", традиции социологии и маркетинга — это фундаментальная методология, полевые данные и глубокое погружение в смыслы. Без синтетических выборок и ИИ-респондентов. Не модные тренды, а проверенные инструменты, надежные источники данных.

Начинал свой трудовой путь с рабочего печатного цеха. Работал по найму в разных сферах и на разных должностях: образование, производство, муниципальный сектор. Возглавлял подразделения анализа и планирования.

В предпринимательстве и в исследованиях — с 2018 года. За это время накоплен опыт, проверена методология, собраны кейсы, на которые я опираюсь в профессиональной деятельности.

Какие проблемы и задачи решаем

Исследование продукта

Описание проблемы

Решение

Исследование потребителя

"Зайдёт - не зайдёт?". При запуске или создании нового продукта, есть риск, что продукт не будет пользоваться спросом или он будет очень невысок. Проект двигается на слепой вере, а не на цифрах

Выявляем потребности до разработки продукта, выясняем запросы покупателей их ожидания на этапе концепции или идеи.

Тестируем продукт до запуска (pre-test) и после запуска (post-test) на потенциальных покупателях

Исследуем опыт совершения покупок и его использование (U&A). Это материл для точных УТП, рекламных сообщений, скриптов продаж, развития продукта и потребителя

Исследуем процесс принятия решения:

что заинтересовало, где "слился"клиент,
как выбирал, что сравнивал, где искал и что повлияло на решение о покупке
Подходы: CusDev, SJM, JTBD*

Находим целевые сегменты, прорисовываем их портреты, определяем их объемы, ключевые характеристики и паттерны поведения. Подходы AIO, RFM, Benefit Seg., фреймворк STP. На выходе: обоснованные портреты, на которых можно строить медиаплан, лояльность и позиционирование

Измеряем чувствительность к цене, смотрим «корзину» выгод, считаем, сколько покупатель готов доплатить за каждую из них — и за что не готов вообще.

Клиент интересовался, приходил, спрашивал — а не купил. Почему? Что делать? Куда вкладывать деньги — в рекламу, в продавцов, в интерьер помещения? Что выбрать, чтобы не гадать.

Нужно запланировать бюджет на маркетинг?

Медиаплан: в какие каналы вкладываться и для каких целевых сегментов?
Программы лояльности, промоакции: для кого? У нас не один сегмент.
Позиционирование: как отличаться от конкурентов (статистически значимо)?

И всё это упирается в одно: нет математически обоснованных портретов целевых сегментов. Деньги — на ветер!

Сложно придумать что сказать клиенту в рекламе? А бюджет расходуется не по адресу, или оно не понятно для аудитории? Или аудитория имеет предубеждения и барьеры, которые препятствуют покупке. Лучше выяснить это еще в начале создания рекламы

Вы вкладываете в развитие бренда, но не можете ответить:

Какие ассоциации он вызывает? А вдруг негативные
Воспринимают ли его так, как хотите Вы?
Какие обещания и смысл он несет покупателям, общественности?

Бренд — это мощное конкурентное преимущество! И следить за его здоровьем следует время от времени

Проведем мозговой штурм идей и концепций, определим топ-3 самых удачных идей, проработаем устойчивость и эффект в других ЦА

Протестируем рекламу/слоганы/предложения, креативы до запуска (pre-test), после запуска (post-test) на респондентах из целевых аудиторий продукта

Проводим анализ Brand health tracking - измеряем осведомленность о бренде, восприятие, ассоциации и отличие от конкурентов.

Продажи есть, но хочется больше выручки за счет повторных продаж, роста среднего чека, расширения ассортимента, улучшения характеристик продукта. Что делать в первую очередь, чтобы не тратиться на бесконечные тесты?

Исследование рекламы и коммуникаций

Маркетинговые исследования

Общественное мнение и социальные процессы

Задачи заказчика

Заинтересованные стороны

Исследования социальных проблем

Исследования территорий и городской среды

Социологическая экспертиза товарных знаков

Социологические исследования

Развитие деятельности

Подготовка рекомендаций, оценка результатов и обоснование целевых программ, социальных проектов, стратегий развития, благотворительных и общественных инициатив

Изучение и мониторинг трендов

Оценка трендов, социального самочувствия, настроений, уровня доверия, отношение к явлениям и событиям

Привлечение финансирования.

Подготовка заявки на грант, обоснование бюджета. Привлечение спонсорской помощи и поддержки общественных институтов

Изучение проблем и разработка мер.

Выявление и анализ социальных проблем, потребностей различных групп населения, барьеров и факторов их возникновения.

Исследование восприятия и различительной способности обозначений потребителями для подготовки экспертных заключений, в том числе для представления в судебных разбирательствах.

Юридические фирмы, осуществляющие защиту интеллектуальных прав, правообладатели.

Вовлечение населения в процесс принятия решений относительно городской среды.

Изучение мнений и потребностей жителей при обсуждении строительства объектов, развития, застройки, зонирования территорий

Планирование строительства и застройки

Оценка восприятия жителями городской среды, инфраструктуры, качества территории и отдельных городских объектов.

Органы власти, ведомства и организации государственного и муниципального сектора, НКО, общественные организации,
коммерческие организации

Муниципальные органы власти, локальные и профессиональные сообщества, НКО, жители микрорайонов и поселений.

Организации государственного и муниципального сектора, НКО, общественные организации.

Коммерческие организации, выступающие в качестве инициаторов социальных проектов и общественных инициатив

*CusDev(Customer Development) - это методология создания продуктов и бизнесов, основанная на постоянной проверке гипотез через общение с клиентами
.
CJM — это карта пути клиента. CJM - анализ дает визуальное представление всех точек контакта человека с продуктом или брендом — от первого знакомства до покупки» и дальше. Показывает последовательность этапов, реакции клиента и барьеры, которые он встречает на пути к покупке.

JTBD (Jobs to Be Done) — это теория и подход к пониманию потребительского поведения», который утверждает»: люди «нанимают» продукты и услуги», чтобы выполнить определённую «работу. Это концепция», которая нашла широкое применение именно в разработке цифровых продуктов, но также хорошо применят для создания оффлайн-продуктов

Чем мы занимаемся

Фокус-группа — метод качественного сбора информации в виде группового интервью, с численностью группы - 6-12 чел. (оптимально 8 чел.). Длительность одной группы (заседания) 2-3 часа. Группой управляет специально обученный специалист - модератор фокус-группы

Для генерации гипотез, идей, проблемного поля — 1-2 заседания, а для полноценного исследования в рамках 1 целевого сегмента (ЦС) — от 3 заседаний: генерация, проверка, подтверждение. Для 3 ЦС — не менее 6 заседаний (по 2 на каждый сегмент).

Идеально подходит для тестирования идей, продуктов и рекламы. Даёт разнообразие мнений и живые реакции за короткое время. Главное достоинство — неожиданные инсайты и развитие идей, которые рождаются в групповом обсуждении.

Анкетный опрос - количественный метод сбора информации, разновидность опроса, при котором респондент отвечает на вопросы анкеты либо самостоятельно заполняя ее, либо после того как интервьюер задаст вопрос и предложит варианты ответов. Имеет разновидности:

пилотный — до 7 вопросов, выборка — до 20 чел.
разведывательный — до 15 вопросов, выборка— до 100 чел.
описательный и причинно-следственный — от 20 вопросов, выборка от 200 чел.

Достоинства метода: структурированность (все респонденты отвечают на одни и те же вопросы по единой методике), математическая строгость, возможность применять многомерные статистические методы и с помощью них строить прогнозные модели, доказуемость и наглядность данных. Графики и диаграммы удобно и приятно читать.

Методы сбора первичной информации — основа наших исследовательских практик. Именно они формируют базу любого исследования, а их набор и последовательность определяются конкретными задачами. Приведённые фотографии служат исключительно для иллюстрации методов; подробное описание — ниже

Глубинное интервью - качественный метод сбора информации в формате беседы один на один между интервьюером и респондентом.

Позволяет глубоко проработать тему, добраться до глубоких эмоциональных переживаний, личного опыта и скрытых мотивов, которые не проявляются в групповом обсуждении или анкетном опросе.
Используется, когда групповые методы и анкетные опросы не работают: носитель информации уникален или редок (эксперт, артист, узкий специалист), труднодоступен (VIP-, LUX-сегмент), или тема слишком деликатна для обсуждения в группе

Мини-группа — группа от 2 до 5 человек. При численности 2–3 человека используется формат диад и триад. Применяются, когда нужно услышать несколько точек зрения, но без шума большой группы. Подходит для деликатных тем, редких аудиторий (эксперты, VIP-сегмент) и ситуаций, где важно сравнить опыт двух-трёх людей.

Кабинетные исследования - это метод сбора и анализа информации без выхода в "поле", т.е. без прямого контакта с респондентами, в помещении. Оно может быть самостоятельным или частью исследования.
.
Примеры: сбор данных с профилей пользователей социальных сетей, анализ конкурентов, участвующих в тендерных закупках, анализ профиля юридического лица в ЕГРЮЛ, анализ данных государственной статистики.

Кабинетные исследования являются первым и важным этапом планирования полевого сбора информации. Например: для построения выборки анкетного опроса нужны данные о численности и половозрастной структуре населения. Для фокус-группового исследования модератору нужна осведомленность о теме обсуждения и о том, как эта тема обсуждается в СМИ, какие уже существуют точки зрения у разных заинтересованных групп, отдельных лиц.

Фокус-группы

Анкетный опрос

Глубинное интервью, мини-группы

Кабинетные исследования

Фокус-группа. Автор фото: Ним А.Ю.

Анкетирование. Источник фото: неизвестен

Интервью. Источник: фотобанк unsplash.com

Источник: фотобанк pexels.com

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Исследование включает ряд этапов — независимо от сроков, количества методов и того, разовое оно или повторное

Заявка и знакомство

Отправляете заполненную форму на сайте или сообщение нам в мессенджер. Мы связываемся, встречаемся, обсуждаем задачи, цели сроки, бюджет. Фиксируем договоренности

Договор и ТЗ

Направляем Вам договор (счет-договор) и техническое задание (ТЗ),

согласовываем, правим подписываем. После подписания, вносится предоплата 1-ой очереди (или акцепт предоплатой)

Планирование

Предварительный анализ темы, изучение проблемы, найм и обучение интервьюеров, подготовка и согласование программы исследования, расчет выборки, разработка и тестирование инструментария

Полевой этап

Сбор данных (опросы, фокус-группы, интервью). Приемка анкет, чистка, обработка данных, транскрибация (расшифровка записи аудио-,видео-), внесение данных в таблицы для последующего анализа

Анализ данных

Анализ данных с помощью EXCEL, SPSS, подготовка выводов и рекомендаций, Демонстрация краткого отчета. После согласования вносится предоплата 2-ой очереди

Отчет и гарантии

Подготавливаем полный отчет, передаем заказчику. Подписываем акты, получаем остаток по оплате. Обеспечиваем гарантию (1 мес.) на случай корректировок, правок

Услуги и цены

Точная цена услуги зависит от решаемых исследованием задач, методологии, предельной ошибки, масштаба и располагаемого бюджета. Здесь представлены ориентировочные цены на услуги. Точная цена рассчитывается по запросу, после того как достигнута договорённость по составу услуги и прописано Техзадание

Анкетный опрос

Фокус-группа**

Прочие услуги

Какие услуги не оказываем

Глубокое интервью

Пилот — от 12 000 руб. Формат Ad Hoc (разовые исследования)

Мозговой штурм, генерация идей, проблемное поле, 1 заседание — от 38 000 руб.

Интервью с представителем статусного ЦС (VIP, руководители, эксперты) —от 6000 руб. (за 1 интервью)

Разработка методологии (цель, задачи, выборка, анкета) - от 5000 руб.

Не продаем, не отдаем персональные данные респондентов и данные исследований других заказчиков без их и нашего согласия (письменного)
Не проводим массовые телефонные опросы (пока)
Мы не делаем опросы без подготовленной нами программы исследования, по сторонним анкетам и методикам
Мы не одалживаем, не передаем и не раскрываем персональные данные интервьюеров. База интервьюеров, клиентов и отчеты по итогам исследований являются материалами, относящимися к коммерческой тайне

Анализ данных - от 10 000 руб.

Модерация фокус-группы (1 заседание) - от 5000 руб.

Управление исследовательским проектом - по договренности

Серия интервью с представителями ЦC (для понимания явления; CusDev, JTBD, CJM) - от 10 000 т.р.

Интервью с мини-группой (диады/триады) (от 3-х сессий) - от 15 000 руб.

Стандарт (3 заседания по 1 ЦС) — от 114 000 руб.

Расширенная (от 6 заседаний, 3 ЦС) — от 210 000 руб.

Узкий ЦС* (выборка 150 - 200 чел., анкета до 30 вопросов) — от 70 000 руб.

Покрытие всей выборки (от 200 до 600 чел., до 30 вопросов)— от 80 000 руб.

*ЦС - целевой сегмент. Также может использоваться близкий по смыслу термин ЦА - целевая аудитория.

** Стоимость представлена с учетом затрат на вознагрждение репондентов

О НАС

Анкетный опрос в торговом зале в рамках исследования потребительских сегментов Арктической группы районов
Фокус-группа. Исследование выгод и преимуществ образовательных услуг
Интервью с предпринимателем. Вопросник. Чай. Интересный собеседник.

Посмотрите что говорят о нас наши клиенты

ОТЗЫВЫ

Проекты, которыми мы гордимся

Наши кейсы

Инициативный проект — Всероссийский исследовательский мониторинг "Котлета с пюрешкой"

Фото: автор Ним А.Ю.

Что сделали: раз в полгода в один день, в одно и то же время в 40+ регионов РФ, исследовательские фирмы, в т.ч. в Якутске, фиксируют цены на набор продуктов питания входящих в дневной рацион среднестатистического россиянина. Корзина включает набор продуктов из 31 наименования

Цель: независимая оценка реальной доступности базового набора продуктов и создание темы для диалога власти и общества о реальном уровне жизни.

Участники: региональные исследовательские компании из разных городов РФ

Итоги:

Проведён регулярный мониторинг в 42 городах России с охватом 180 магазинов крупных федеральных торговых сетей
Данные проекта используются СМИ и аналитиками как независимый инструмент сверки со статистикой
Проект стал источником для публикаций в федеральных СМИ - 160 публикаций в таких изданиях как: «Ведомости», «Российская газета», «Аргументы и факты» и пр.

Статья: "Сколько стоит домашняя еда в ЦФО в декабре 2025 года" - Российская газета

Концепция развития Креативного кластера "Квартал Труда" в г. Якутске

Что сделали: провели исследование, которое включало серию глубоких интервью с экспертами, фокус-группы, анкетный опрос с представителями киноиндустрии и потребителями кино-, медиапродукции.

Цель: определить потребности в креативной продукции, перспективы и направления развития креативных индустрий для создания Креативного кластера

Заказчик: Корпорация развития Республики Саха (Якутия)

Итоги:

Утверждена концепция развития Креативной экономики Республики Саха (Якутия) до 2025 г. (Распоряжением Правительства Республики Саха (Якутия) от 27 декабря 2019 г. №1736-р)
Построено и введено здание Креативного кластера "Квартал Труда" по ул. Труда, д 1 в г. Якутске

Фото: https://prorus.ru/projects/kreativnyj-klaster-kvartal-truda-v-yakutske/

Исследование преимуществ и выгод для СВФУ им. М.К. Аммосова при выходе на рынок онлайн-продаж образовательных услуг

Фото: https://ulus.media/2024/02/07/vuzy-v-yakutii-i-kitae-zapustyat-magisterskuyu-lingvisticheskuyu-programmu/

Что сделали: провели серию фокус-групп для исследования целевых сегментов: студентов, абитуриентов, учеников старших классов и их мам

Цель: исследовать покупательское поведение целевой аудитории для организации онлайн продаж образовательных услуг: поиск, преимуществ, выгод, мотивирующих и препятствующих к покупке факторов.

Заказчик: Северо-Восточный Федеральный Университет им. М.К. Аммосова

Итоги:

Подготовлены УТП (уникальные торговые предложения) для различных сегментов для последующего размещения на продающем сайте
Запущены рекламные компании Яндекс.Директ
Преодолен кризис "демографической ямы" (наименшее количество выпускников школ в этот год)
По итогам приемной компании +20 млн. руб. выручки
Понимание стратегического положения по отношению ССУЗам

Комплексное исследование развития предпринимательства
Арктической группы районов Республике Саха (Якутия)

Фото: https://www.drive2.ru/b/599962264665074584/ (п.г.т. Депутатский)

Что сделали: организовали исследовательский проект полного цикла в 12 арктических муниципальных районах в составе команды экспертов: подготовили программу исследования, разработали методологию, обучили интервьюеров, разработали и анкету, собрали данные, сделали анализ, подготовили отчет

Цель: изучить состояние предпринимателей Арктики , определить ниши потребительских товаров и услуг

Заказчик: ГАУ Республики Саха (Якутия) "Центр "Мой бизнес"
Итоги:

Подготовлены выводы и рекомендации для Министерства предпринимательства РС(Я)
Определены рыночные ниши для предпринимателей (текущие, перспективные и неперспективные)
Получен серьёзный задел для проектирования дальнейшей исследовательской работы по развитию предпринимательства в арктических районах

Примечание: исследование завершено накануне пандемии COVID-19. Рыночные тренды сместились, но базовые закономерности, зафиксированные в исследовании, остаются актуальными

Исследование потребителей услуг логопедического клуба Talk (в наст. вр.—Студия коррекции и развития речи "Лого-Арт")

Фото: автор -Назарова Сардаана

Что сделали: экспресс-срез U&A методом фокус-группы с
родителями детей, посещающих занятия Клуба+анализ клиентской базы

Цель: аналитический срез в формате "опыт использования и отношение к продукту" (U&A ) клиентов Клуба. Основная задача требовала не масштабного исследования, а быстрой проверки гипотез, которые до этого держались на интуиции.
Быстро, бюджетно.

Заказчик: ООО "Логоарт"

Итоги:

Подкреплены решения, которые принимались на интуиции
Стали известны ключевые направления улучшения деятельности клуба, факторы, значимые для клиентов
Реализованы планы по открытию еще 3-х отделений Клуба с использованием рекомендаций исследования

Исследование рекламного слогана Группы компаний «СИНЕТ»

Что сделали:

разработали методологию исследования, проводимого с помощью телефонного опроса +10 000 пользователей мобильного приложения inDrive
провели серию фокус-групп с участием водителей и пассажиров
осуществляли методический и процедурный надзор за сбором полевых данных, произвели анализ результатов

Цель: социологическое исследование достоверности рекламного слогана «Выгоднее, чем такси» для оценки его соответствия требованиям законодательства о рекламе

Заказчик: Группа компаний "Синет"

Итог: подготовлен аналитический отчёт, который позволил заказчику снять юридические риски использования слогана. Это дало заказчику основание для активной экспансии на рынки Центральной России — компания начала уверенно выходить в новые регионы

Фото: автор Ним А.Ю.

Экспресс-исследование процесса принятия решения о покупке представителей премиум-сегмента услуги "Звездное небо"

Фото: предоставлено заказчиком

Что сделали: экспресс-исследование, фокус-группа по генерации идей и изучению поведения потребителей. Респонденты — покупатели, купившие услугу, представители премиум сегмента

Цель: изучить процесс принятия решения о покупке, получить "инсайты", сгенерировать идеи относительно роста продаж и развития продукта

Заказчик: ООО "Графит"

Итоги:

Выявлены неявные преимущества продукта, значимые для потребителя
Определены факторы, влияющие на соврешение покупки
Определен существенный барьер, препятствующий совершению покупки
Сделка +300 тыс. руб. в течение двух недель после исследования благодаря полученным инсайтам (переориентация на корпоративный сектор)

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит исследование?

Диапазон широкий: от экспресс-среза до полного цикла. Стоимость зависит от нескольких параметров: метод (опрос, фокус-группа, глубинное интервью), количество респондентов, география (Якутск и выездные проекты), глубина анализа (простая сводка или модели и сегментация) и срочность. Все параметры собираются под задачу Заказчика. Ответьте на несколько вопросов по задаче и мы пришлем вам предварительный расчет в 2-х вариантах

2. Как исследование поможет мне заработать или сэкономить?

В маркетинговых исследованиях есть ситуации, где бизнес действует наугад — тратит бюджеты и считает потери естественным риском. А иногда просто не знает, что теряет деньги. Вот некоторые, типичные из них:

1. Продажи не растут или падают. Собственник управляет тем, что видит: цена, реклама, продажи. А проблема может быть в другом — появился конкурент, изменились вкусы, реклама бьёт мимо аудитории. Зачем гадать? Можно выяснить и принять точечные меры.

2. Клиенты уходят. Им что-то не нравится. Спрашиваешь напрямую — молчат или говорят «всё нормально». Наверное кризис. Или дело в нас? Качественные методы — интервью, фокус-группы — с опытным модератором помогают докопаться не только до правды, но и понять закономерность, увидеть паттерн (модель поведения). Исправили, внедрили, вернули лояльность.

3. Запускаем новую линейку. Закупили тестовую партию — ждём. Продажи есть, но не так, чтобы закупить контейнер. Ни то ни сё. А вдруг сезон? А может рынок не готов? На что смотрит покупатель: ткань, покрой, бренд? Исследование покажет, как простимулировать спрос — до того, как вы вложитесь в масштаб.

4. Что с брендом? Думать некогда — кажется, людям всё равно. А может, вокруг бренда копится негатив? А мы тратим бюджет на рекламу, которая не срабатывает? Исследование покажет, что на самом деле думают о бренде, какие обещания он несёт, как воспринимается.

Во всех этих случаях исследование не заменяет решение — оно показывает, где искать.

В социологических исследованиях — полученные данные позволять описать масштаб и структуру проблемы. Но главное —достоверность. Именно она делает результаты убедительными, когда речь идёт о привлечении грантов, спонсорской помощи или бюджетного финансирования. Для обоснования социально значимого проекта нужны не мнения, а данные.

3. Что я получу на выходе?

По итогам работы вы получаете:

отчёт в форматах PDF и Word (объём зависит от формата исследования),
презентацию в PowerPoint для защиты результатов, данные в Excel (таблицы, сводки, расчёты),
экспертную поддержку после сдачи — от разовой консультации до сопровождения в течение 30–60 дней.

Дополнительно: печать и переплёт, видеоотчёт, разбор итогов. Всё это — в удобных форматах, готовых к использованию.

4. Какие гарантии?

Мы заключаем официальный договор, имеющий юридическую силу. Для услуг, которые являются
Поэтапная оплата с предоплаченными этапами. Так вы не рискуете все суммой, А мы уверены, что вы не откажитесь от услуги во время выполнения работ.
Остаток оплачивается после завершения заключительного этапа и демонстрации готовности работ. По итогам оформляется акт приёма-передачи.
Если отчёт не соответствует заявленной методологии — дорабатываем за свой счёт.

5. А если результаты исследования не сработают?

Исследование — это мощный усилитель работающего бизнеса. Как снайперский прицел: он помогает выстроить стратегию и точные действия, но не научит вас стрелять. Эффективность исследований зависит от следующих факторов и условий:

Существующие бизнес-процессы. Исследование само по себе не работает. Его нужно внедрить, встроить в процессы, отслеживать показатели. Иногда достаточно одного действия (сменить вывеску, текст на сайте, скорректировать инструкцию для персонала), а иногда нужна система мероприятий: защита проекта, подготовка персонала, разработка регламентов, достройка CRM. Сотрудники могут сопротивляться, внедрение может происходить несколько месяцев. Без стратегии — никак.
Ответственное лицо. Исследование — это основа для принятия решений, но не само решение. Оно не заменяет управление. Оно его усиливает. Покупать его стоит тогда, когда есть осознание, что это часть системы, и когда есть ответственное лицо, которое умеет читать данные и понимает, что делать с выводами. Как правило, это маркетолог или сам собственник в роли маркетолога. Без этого исследование не будет работать.
Результаты исследований имеют разный срок появления эффекта, например:

позиционирование, создание бренда — от 1 года;
сегментация, тестирование продукта, потребительское поведение — от 3 месяцев;
тайный покупатель, конкурентные преимущества, профиль целевых сегментов — до 3 месяцев.

Но именно долгосрочная перспектива дает наибольший эффект и преимущества, которые конкуренты не смогут повторить или скопировать, ибо это уже есть стратегия.

Если Вы чувствуете, что готовы к этому — начните с экспресс-среза. Он покажет, стоит ли идти в полное исследование или нет

6. Чем вы отличаетесь от исследований в онлайн и с применением ИИ?

Есть три вещи которые онлайн и ИИ не дают:

Смещение выборки. В онлайн-опросах участвуют не всегда целевые респонденты. Респондент может указать другой пол, возраст. В оффлайн интервьюер отбирает респондентов по заданным квотам — пол, возраст, доход.
Контроль качества данных. Интервьюер видит респондента, он может: уточнить вопрос, повторить или пояснить вопрос, попросить ответить на пропущенные вопросы, заметить нерешительность и отреагировать. В онлайн - такого нет.
Гибкость и чуткость. В качественных методах - интервью, фокус-группы - результат зависит от умения вести разговор: считывать настроение, проявлять эмпатию и улавливать тонкости — иронию, юмор, скрытые мотивы, — это то, что онлайн-формат и ИИ-агенты не умеют.
У онлайн-инструментов есть плюсы: это скорость и дешевизна. Для разведочных опросов - самое то. Но для задач, где важна точность и глубина, онлайн-опрос не подходит.

7. Сколько времени займет исследование?

Сроки зависят от формата, содержания услуги, непредвиденных обстоятельств.

Экспресс-срез (Ad Hoc) — 3–5 дней: одна фокус-группа или короткий опрос, быстрый анализ, краткий отчёт.
Полный цикл — от 2 недель: разработка методологии, поле, анализ, отчёт, презентация.
Серия глубоких интервью — может длиться от 1 недели до 1 месяца, особенно где нужно согласовывать график, вписаться в расписание труднодоступного респондента.
Если нужен количественный опрос с большой выборкой — сроки могут увеличиться. Мы не тянем и не пропадаем: вы всегда знаете, на каком этапе находится проект. Если у вас горят сроки — скажите заранее, предложим варианты.

8. С какими задачами вы работаете?

Мы проводим социологические и маркетинговые исследования. Работаем с такими задачами:

U&A — опыт использования и отношение к продукту;
AIO — активности, интересы, мнения;
тестирование продукта и разработка концепции;
оценка рынка и мониторинг цен;
изучение покупки и решения о покупке целевого сегмента

За плечами — работа с вузом, малым бизнесом, федеральной компанией и госзаказом. В каждом проекте погружаемся в контекст: кабинетный анализ, экспертные интервью, изучение рынка. Если вашей задачи нет в списке — расскажите, предложим формат.
Если ваша задача не в списке — расскажите нам свою ситуацию, мы предложим вам формат под вашу задачу.

9. В чем отличие и сходство маркетинговых и социологических исследований?

Главное отличие — это специфика решаемых задач:
Маркетинговые исследования направлены на решение сугубо бизнес задач: повышение эффективности, рост выручки, рост продаж. Это важно для бизнеса
В социологические — обращены к явлениям и проблемам, значимым для общества в целом. Выводы и рекомендации могут использоваться в научных целях или для разработки мер органами власти, общественными организациями.

Сходство — в методах и логике. И там, и там используются интервью, фокус-группы, анкетирование, анализ данных. Логика одна: гипотеза → выборка → сбор → анализ → выводы. Требования к качеству тоже общие: репрезентативность, контроль поля, корректность интерпретации.

Граница условна. Маркетинговое исследование может иметь общественную значимость, а социологическое — решать бизнес-задачу. Всё зависит от вопроса, который вы задаёте.

Остались вопросы?

Напишите нам Ваш вопрос. Мы обязательно с Вами свяжемся чтобы уточнить детали и обсудить дальнейшие шаги!

Контакты:

+7(924) 467-92-70
instrata@yandex.ru

г. Якутск (с выездом к заказчику)

Исследовательская фирма «Служба опросов "ИнСтрата"»
Социологические и маркетинговые исследования

Политика обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных

Работаем: пн-пт, 9:00-19:00

Индивидуальный предприниматель Ним Артем Юрьевич
ИНН: 143515230030
ОГРН: 318144700038329
Республика Саха (Якутия), г. Якутск
E-mail: instrata@yandex.ru

В НАЧАЛО

Тел: +7 (924) 467-92-70

Нажмите, чтобы позвонить